Política de envíos y recojo

En Fabritec nos comprometemos a que cada producto llegue a su destino de forma segura y en el menor tiempo posible. Para brindarte un servicio claro y transparente, hemos establecido la siguiente Política de Envíos y Recojo, donde encontrarás toda la información sobre las condiciones, plazos y responsabilidades relacionadas con el despacho, entrega y retiro de tus pedidos.

1. Cobertura y condiciones generales

En Fabritec realizamos envíos a nivel nacional en Perú, garantizando que tu producto llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. Para proceder con el envío a provincias o el servicio de delivery en Lima, es indispensable que el pago del pedido esté cancelado al 100%.

2. Datos del destinatario

Para coordinar correctamente la entrega, el cliente debe proporcionar su nombre completo, número de DNI y celular antes de que se realice el envío o delivery. En caso de que otra persona reciba el producto o lo recoja en agencia, también será necesario registrar previamente su nombre completo, número de DNI y celular. Esta información debe enviarse antes de programar el despacho; no se aceptarán cambios de último minuto. Asimismo, no se permite que un menor de edad reciba el producto.

3. Costos de envío nacionales

En Fabritec, realizamos envíos a todo el Perú a través de las agencias Shalom, Olva Courier y Marvisur. El traslado desde nuestras instalaciones hasta la agencia de transporte es cubierto por Fabritec; sin embargo, el costo del envío desde la agencia hasta el destino final corre por cuenta del cliente.

• Los envíos se realizan en dos horarios: 12:00 p. m. y 6:00 p. m.
• No realizamos despachos los domingos ni feriados.

4. Recepción del producto en delivery

En el caso de delivery en Lima, el cliente debe revisar el producto al momento de recibirlo. Una vez que el personal encargado se retire, no se aceptarán reclamos relacionados al estado del producto. No se permiten cambios de dirección de entrega ni modificaciones en la persona responsable de recibir el pedido una vez coordinado el despacho.

5. Recojo en tienda

En compras realizadas de forma online con recojo en tienda, el asesor de ventas enviará el comprobante correspondiente (boleta o factura) vía WhatsApp o correo electrónico y coordinará la fecha y el horario de recojo, respetando el horario establecido de atención en la tienda. Al momento de retirar el pedido, el cliente deberá presentar su comprobante junto con su DNI para validar la entrega.

6. Tarifas de delivery por zona

Fabritec cuenta con zonas específicas donde el envío no tiene cargo adicional (es gratis), así como tarifas diferenciadas para otras zonas. Las tarifas se detallan a continuación: