Sí. Para cualquier envío a provincias o delivery en Lima, el pago debe estar cancelado en su totalidad antes de programar el despacho.

Sí. Contamos con cobertura nacional a través de agencias de transporte y servicio de delivery en Lima. Consulta las condiciones completas en nuestra sección Política de Envíos y Recojo.

Tenemos zonas con delivery gratuito y otras con tarifas según la ubicación. Las tarifas se detallan en la sección Tarifas de Delivery por Zona.

No. Por seguridad y control logístico, no se permiten cambios de último momento en la dirección de entrega ni en la persona autorizada para recibir el pedido.

Sí. Puedes acceder a nuestro Libro de Reclamaciones virtual desde nuestra página web para registrar cualquier queja o reclamo, cumpliendo con lo establecido en la normativa peruana.

Sí. Ofrecemos servicio técnico especializado para nuestros productos. Para más información sobre cobertura, tiempos y costos, ingresa a nuestra sección Servicio Técnico.

La nota de crédito es un documento emitido para anular total o parcialmente una operación de venta. Puede emitirse en casos como devoluciones, errores en la facturación o acuerdos comerciales específicos. Para conocer las condiciones y el procedimiento, revisa nuestra sección Política de Cambios y Devoluciones.